Patientenzufriedenheit

Nationale Patientenzufriedenheitsbefragung Rehabilitation (ANQ) - Bestnoten für die Klinik Adelheid

Mit Hilfe eines Fragebogens erhebt der Nationale Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) die Patientenzufriedenheit im Bereich Rehabilitation. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, transparent zu machen und weiterzuentwickeln.

Mit fünf prägnanten Fragen werden alle im Monat April und Mai austretenden Patienten persönlich angeschrieben, ihren Rehabilitations-Aufenthalt zu bewerten.

Die Klinik Adelheid erreicht für das Jahr 2014 in allen fünf Fragen zur Patientenzufriedenheit Bestnoten. Im Vergleich mit 66 weiteren Rehabilitationskliniken belegt die Klinik Adelheid bei den Fragen zur „Betreuung durch das Personal“ und zur  „Behandlungsqualität“ den 2. Rang. Bei der Frage zur „Verständlichkeit der Informationen“ und zur „Rückkehrwahrscheinlichkeit“ den 5. Rang. Bei der Frage nach der „Behandlung mit Respekt und Würde“ den 9. Rang der auswertbaren 66 Kliniken.

Details zur Patientenzufriedenheitsbefragung (ANQ) finden Sie hier.

 

 

Die Zufriedenheit unser Patienten steht bei uns immer im Fokus und prägt unser Handeln

Unser Ziel ist es, unsere Dienstleistungen stetig zu optimieren. Wir freuen uns sehr, dass wir im letzten Befragungszeitraum (Januar bis Dezember 2016) ein hervorragendes Umfrageresultat erzielen konnten. Doch wir ruhen uns nicht aus. Auch in Zukunft stehen unsere Patienten und ihre Bedürfnisse an erster Stelle. Ihre Rückmeldungen treiben uns an, uns stetig zu verbessern.

Die Patientenzufriedenheitsumfrage wird jährlich von einem unabhängigen Institut durchgeführt und erfolgt im Vergleich mit 26 anderen Rehabilitationskliniken der Schweiz. Basis der angezeigten Ergebnisse sind 767 Patientenrückmeldungen im Zeitraum Januar bis Dezember 2016.

Die Klinik Adelheid erhielt für alle Messbereiche Bewertungen, die besser sind als der Mittelwert aller Kliniken im Vergleich. Bei den Messthemen Zufriedenheit mit den Ärzten, mit der Pflege und mit der Therapie sowie Austritt sind die Werte im besten Viertel.