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Qualität
Klinik Adelheid

So gut. So nah

Wir wollen uns laufend verbessern - für unsere Patientinnen und Patienten

Messbare Behandlungsqualität auf höchstem Niveau ist uns ein zentrales Anliegen. Darum setzen wir verschiedene Qualitätsinstrumente ein.

Patientenzufriedenheit 2023: Erneut Bestnoten der Patientinnen und Patienten für die Klinik Adelheid

Unser Ziel ist es, unsere Dienstleistungen laufend zu optimieren. Wir freuen uns sehr, dass wir im letzten Befragungszeitraum (Januar bis Dezember 2023) erneut ein hervorragendes Umfrageresultat erzielen konnten.
 
Die Patientenzufriedenheitsumfrage wird jährlich von einem unabhängigen Institut durchgeführt und erfolgt im Vergleich mit 21 anderen Rehabilitationskliniken der Schweiz. Basis der angezeigten Ergebnisse sind 1'033 Patientenrückmeldungen im Zeitraum Januar bis Dezember 2023. 
 

Nationale Patientenzufriedenheitsbefragung Rehabilitation (ANQ)
- auch hier Bestnoten für die Klinik Adelheid

Mit einem Fragebogen erhebt der Nationale Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) die Patientenzufriedenheit im Bereich Rehabilitation. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, transparent zu machen und weiterzuentwickeln.

Mit sechs prägnanten Fragen werden alle im Monat April und Mai austretenden Patienten persönlich angeschrieben und gebeten, ihren Rehabilitations-Aufenthalt zu bewerten. Die Klinik Adelheid erreicht für das Jahr 2022 in allen sechs Fragen zur Patientenzufriedenheit Bestnoten. Details zur Patientenzufriedenheitsbefragung (ANQ) finden Sie hier.

SW!SS REHA

Die Klinik Adelheid gehört seit 2014 zu SW!SS REHA – dem Verband der führenden Rehabilitationskliniken der Schweiz. Die Urkunde wurde an der SW!SS REHA GV im Mai 2014 in Lausanne durch den Präsidenten des Verbandes Dr. med. Fabio Conti an den Klinikdirektor Nicolaus Fontana und den Leiter Medizin, Dr. med. Rolf Stebler, übergeben.

Im Januar 2022 hat die Klinik Adelheid die Rezertifizierung in den Bereichen Neurorehabilitation, muskuloskelettale und internistisch-onkologische Rehabilitation erfolgreich bestanden.

Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung, die unseren hohen Qualitätsanspruch und unsere Professionalität messbar und sichtbar machen. Sie bestätigt uns sehr gute Leistungen im Bereich Medizin, Therapie, Dienstleistung, Infrastruktur, Qualitäts- und Prozessmanagement sowie in der Administration.

EFQM

Nachdem die Klinik Adelheid 2013 die Validierung auf der ersten Stufe des EFQM Models „Committed to Excellence“ erfolgreich durchgeführt hat, konnten im Dezember 2016 und im August 2019 ebenso erfolgreich die Assessments „Committed to Excellence – 2 star“ absolviert werden. Mit Erfolg konnten wir  im Jahr 2023 auch das Assessment "Qualified by EFQM 2023" abschliessen.

Der erneute erfolgreiche Abschluss weist unsere Klinik aus, das Excellence Modell nach EFQM (European Foundation of Quality Management) anzuwenden. Das EFQM-Model bietet eine ganzheitliche Bewertung und Steuerung unserer Klinik, in dem alle Elemente, die das Funktionieren der Klinik ausmachen, in Beziehung zueinander gesetzt und darauf geprüft werden, ob sie reibungslos ineinandergreifen.

"Exzellente Organisationen erzielen dauerhaft herausragende Leistungen, welche die Erwartungen aller ihrer Interessensgruppen erfüllen oder übertreffen." (O.Cromwell)

Qualitätsberichte

Nach den Vorgaben von H+, dem Verband der Spitäler der Schweiz, erstellt die Klinik Adelheid jährlich einen Qualitätsbericht. Sie finden die Qualitätsberichte auf der Website von Spitalinformation.ch.

Ihre Meinung ist uns wichtig

Wir freuen uns über Ihr Feedback als Patient, Besucher, Angehöriger oder Zuweiser. Nur so können wir unsere Qualität stetig verbessern.

Sie können Ihre Meinung auch anonym abgeben. Gerne nehmen wir aber auch Kontakt mit Ihnen auf.

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Kontakt Qualitätsmanagement

Bei Fragen zum Qualitätsmanagement wenden Sie sich bitte an:

Melanie Buschmann
Qualitätsmanagement und dipl. Physiotherapeutin
Höhenweg 71
CH-6314 Unterägeri
Tel: 041 754 37 69
E-Mail: melanie.buschmann_at_klinik-adelheid.ch